Обмін і Повернення
ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ, ПІСЛЯ КУПІВЛІ ВИ МОЖЕТЕ ЗМІНЯТИ АБО ПОВЕРНУТИ ТОВАР, ЗГОДНО ЗАКОНОДАВСТВУ
Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", товари підлягають обміну або поверненню лише у належному стані. Це означає, що:
- товар не повинен бути використаний;
- має зберігатися товарний вигляд, за винятком плям, слідів і запахів, характерних для використання, а також механічних пошкоджень;
- оригінальна упаковка має бути збережена.
Гарантія поширюється на несправності, що виникли з вини виробника, і якщо повноцінне використання товару неможливе.
Проте гарантія не поширюється на такі випадки:
- ушкодження матеріалу, що б'ється, такого як колба або чаша;
- механічні пошкодження, такі як злизане різьблення або згинання;
- ушкодження, спричинені неправильним використанням кальяну;
- ушкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів та запчастин;
- пошкодження, за які відповідальний користувач.
Щоб обміняти товар або скористатися гарантією, слід виконати кілька кроків:
- Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар не був використаний та знаходиться в оригінальній упаковці. Товар повинен зберігати товарний вигляд без механічних пошкоджень або слідів використання.
- Зверніться до магазину: Зверніться до магазину, де був придбаний товар, і поясніть проблему або причину обміну. Надайте документи про покупку (чек, касовий чек або інші документи), щоб підтвердити свою покупку.
- Отримайте консультацію: Отримайте консультацію від спеціаліста чи менеджера магазину щодо умов обміну чи гарантії. Вони допоможуть вам визначити, чи підпадає ваш випадок під умови обміну або гарантії.
- Надайте товар: Надайте товар магазину для оцінки та перевірки його стану. Магазин проведе перевірку, щоб переконатися, що товар відповідає умовам обміну чи гарантії.
- Отримайте обмін або ремонт: Залежно від результату перевірки магазин запропонує вам обмін товару на аналогічний або здійснить ремонт у разі гарантійного випадку.
Слід пам'ятати, що умови обміну та гарантії можуть відрізнятися залежно від політики кожного конкретного магазину та умов гарантії від виробника. Тому рекомендується уважно вивчити умови покупки перед покупкою.